Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila este sitio web, con qué finalidad y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos. Está redactada para reflejar la configuración real y actual de este sitio web, en lugar de una plantilla genérica, y toma en cuenta la Ley N.º 8968 de Costa Rica, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
1. Quién opera este sitio web
Este sitio web es operado por Two Little Monkeys Chocolate, una finca de cacao y experiencia de elaboración de chocolate de carácter familiar ubicada cerca de La Fortuna, Costa Rica.
2. Dominio del sitio web
3. Correo electrónico de contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos en twolittlemonkeyschocolate@gmail.com.
4. Categorías de datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con este sitio web, podemos recopilar: datos de contacto que usted nos proporcione directamente (tales como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono); datos de pedido y de facturación/envío si realiza una compra; reseñas de productos que usted decida enviar; e información técnica estándar generada automáticamente por su navegador y dispositivo.
5. Información proporcionada mediante formularios
Este sitio web actualmente no utiliza un formulario de contacto dedicado a la recopilación de datos. Los visitantes se comunican con nosotros directamente a través de un enlace de WhatsApp o de un enlace de correo electrónico (“mailto”), ambos de los cuales envían su mensaje a través de WhatsApp o de su propio proveedor de correo electrónico, en lugar de almacenarlo en este sitio web.
6. Consultas de tours y reservas
Cuando usted consulta o solicita el Tour de Chocolate, la información que comparte (como su nombre, fechas preferidas y tamaño del grupo) se utiliza únicamente para planificar y confirmar su visita.
7. Comunicaciones por WhatsApp
Si nos contacta por WhatsApp, su conversación se gestiona a través de la propia plataforma de WhatsApp, operada por Meta. Le recomendamos revisar la política de privacidad propia de WhatsApp para obtener información sobre cómo trata sus datos. Utilizamos el contenido de esas conversaciones únicamente para responderle y coordinar su visita o pedido.
8. Datos de clientes y pedidos en WooCommerce
Si usted realiza un pedido a través de nuestra tienda en línea, nuestra plataforma de tienda (WooCommerce, que funciona sobre WordPress) procesa los datos del pedido que usted proporciona —como los productos pedidos, las cantidades y el total del pedido— junto con la información de facturación y envío descrita más adelante.
9. Registro de cuenta
Al momento de redactar esta política, este sitio web no ofrece registro de cuentas de cliente, y los pedidos se procesan como compra de invitado (“guest checkout”). Si el registro de cuentas se habilita en el futuro, esta política se actualizará para describir qué datos de la cuenta se almacenan y de qué manera.
10. Información de facturación y envío
Al momento del pago recopilamos la información de facturación y envío necesaria para procesar su pedido, la cual puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para completar su pedido y, cuando corresponda, para cumplir con obligaciones contables o tributarias.
11. Información del procesamiento de pagos
Este sitio web no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas. Los pagos de las reservas de tours se realizan en nuestro sitio de reservas.
12. Reseñas o comentarios de productos
Si las reseñas de productos están habilitadas y usted envía una, recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico, la calificación y el texto de la reseña que usted proporcione. El texto de la reseña y el nombre visible pueden mostrarse públicamente junto al producto; su dirección de correo electrónico no se publica.
13. Registros técnicos y datos del dispositivo
Como la mayoría de los sitios web, nuestra infraestructura de alojamiento registra automáticamente información técnica estándar cuando usted nos visita, tal como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y las páginas que solicita. Esto se utiliza para seguridad, resolución de problemas técnicos y para mantener el sitio web funcionando de forma confiable.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies funcionales establecidas por WordPress y WooCommerce —por ejemplo, para mantener los artículos en su carrito de compras y para recordar su sesión mientras navega. Al momento de redactar esta política, no utilizamos cookies de análisis, publicidad o mercadeo.
15. Analítica
Este sitio web utiliza Koko Analytics, un contador de visitas respetuoso con la privacidad y alojado en nuestro propio servidor. Cuenta las páginas vistas y los sitios web que envían visitantes, sin cookies y sin identificar a cada visitante ni rastrearle en otros sitios. No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni ninguna herramienta de rastreo publicitario. Si eso cambiara, esta Política de Privacidad se actualizará primero.
16. Mercadeo
Este sitio web actualmente no opera un boletín informativo por correo electrónico ni ninguna otra herramienta de comunicaciones de mercadeo, y no utiliza sus datos con fines de mercadeo.
17. Servicios de terceros incorporados
Este sitio web carga fuentes tipográficas web desde Google Fonts (fonts.googleapis.com) para que las páginas se muestren correctamente. Cargar una fuente desde los servidores de Google puede exponer su dirección IP e información de su navegador a Google al momento de realizarse la solicitud. Actualmente no se utiliza ningún otro servicio de terceros incorporado (como mapas o reproductores de video).
18. Enlaces a redes sociales
Este sitio web enlaza a nuestros perfiles de redes sociales y mensajería (actualmente Instagram, Facebook y WhatsApp, donde estén configurados). Si usted accede a través de esos enlaces, la política de privacidad propia de esa plataforma se aplicará a su actividad allí.
19. Finalidades del tratamiento de sus datos
Tratamos los datos personales para: operar y mantener este sitio web; responder a las consultas de tours y reservas; procesar y completar pedidos; mostrar las reseñas de productos que usted decida enviar; mantener la seguridad de este sitio web; y cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables.
20. Destinatarios o categorías de destinatarios
No vendemos datos personales. Compartimos datos personales únicamente con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar este sitio web y completar los pedidos —por ejemplo, nuestro proveedor de alojamiento, Google (para las fuentes web) y, una vez habilitados, un procesador de pagos o un transportista de envíos— y con WhatsApp/Meta cuando usted decide escribirnos por ese medio.
21. Proveedores de pago
22. Proveedores de alojamiento e infraestructura
23. Servicios de envío de correo electrónico
24. Proveedores de envío
25. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política —por ejemplo, los registros de pedidos pueden conservarse durante el período que exijan las normas contables o tributarias aplicables.
26. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, conforme a las prácticas de seguridad estándar de WordPress y WooCommerce y a las propias medidas de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
27. Confidencialidad
El acceso a los datos personales se limita a quienes lo necesitan para operar este sitio web y completar su pedido o solicitud.
28. Sus derechos sobre los datos
Conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica, usted generalmente tiene derecho a acceder, corregir (rectificar) y solicitar la eliminación (cancelación) de sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos, en cada caso en la medida en que resulte aplicable a los datos que tengamos sobre usted.
29. Cómo ejercer sus derechos
Para solicitar acceso, corrección, eliminación, o para hacer cualquier otra pregunta sobre sus datos personales, contáctenos en twolittlemonkeyschocolate@gmail.com. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable.
30. Información de menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores en línea. Las familias con niños son bienvenidas en el Tour de Chocolate en sí, donde cualquier información necesaria para planificar la visita es proporcionada por una persona adulta acompañante.
31. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios descritos anteriormente (como Google, para las fuentes web) pueden procesar datos fuera de Costa Rica. Cuando esto ocurra, esperamos que dichos proveedores mantengan las salvaguardas apropiadas para los datos personales como parte de sus propias prácticas de privacidad.
32. Enlaces externos
Este sitio web puede enlazar a sitios web externos, incluidas plataformas de redes sociales y mensajería. No somos responsables de las prácticas de privacidad de ningún sitio web externo.
33. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo a medida que cambien las funcionalidades del sitio web o los proveedores de servicios. La fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.
34. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, por favor escríbanos a twolittlemonkeyschocolate@gmail.com.